[ Hà Nội] Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

 Công Ty CP Tập Đoàn Thái Bình Chi Nhánh Ô Tô Giải Phóng

Địa điểm tuyển dụng:  Hà Nội

Mức lương: 12 triệu - 15 triệu (Có phần trăm hoa hồng)

Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2019 


Lượt xem: 1058

Ngày duyệt: 06/11/2019


Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 2 năm

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Số lượng cần tuyển: 1

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Trưởng phòng

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Mô tả công việc

1. Nhiệm vụ Quản lý: 
 Có ý thức gương mẫu, có tinh thần trách nhiệm cao, tự giác chấp hành kỷ luật lao động, kỷ luật kinh doanh của Công ty. 
 Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Đại lý: 
+ Quản lý, điều hành hoạt động chăm sóc khách hàng toàn công ty
+ Quản lý CSVC, trang  thiết bị được giao và duy trì luôn ở tình trạng tốt
+ Quản lý, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng, phối hợp  tuyển dụng 
+ Xây dựng tập thể phòng đoàn kết, năng động, hiệu quả.
+ Quản lý, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy chế do Công ty ban hành 
2. Nhiệm vụ điều hành: 
2.1. Chăm sóc khách hàng 
 Lập kế hoạch làm việc theo tuần, tháng, năm
 Lập, đề xuất, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, đề ra các giải pháp nhằm hoàn thành kế hoạch chăm sóc khách hàng theo quy định.
 Phân công và Hướng dẫn - Kiểm tra – Giám sát việc thực thi nhiệm vụ của các nhân viên thuộc quyền  theo Bản mô tả công việc do Công ty ban hành
 Tiếp đón khách hàng đến làm  dịch vụ
 Giải quyết triệt để, đúng đắn, chuyên nghiệp và nhanh nhất các khiếu nại của khách hàng (trong phạm vi có thể)
 Tổng kết phàn nàn, đề xuất phương án cải tiến 
 Quản lý, bảo mật hệ thống dữ liệu khách hàng công ty
 Tổng hợp, phân tích dữ liệu khách hàng
 Tính lương sản phẩm Phòng CR
 Đề xuất cử nhân viên tham dự các khoá đào tạo do HVN  tổ chức.
 Hỗ trợ phòng dịch vụ, phòng bán hàng trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng do Công ty tổ chức
 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng nhân viên 
 Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được GĐ yêu cầu
2.2. Quyền hạn
 Quản lý, phân công công việc cho các nhân sự trong Phòng CR
 Được quyền ký trình Giám đốc Đại lý các văn bản có liên quan đến:
+ Các hoạt động của phòng CR
+ Đề xuất  đầu tư CSVC trang thiết bị, phục vụ phòng CR
+ Các chứng từ tính lương SP theo quy định
 Đề xuất Khen thưởng
– Kỷ luật
2.3. Báo cáo HVN, Giám đốc Đại lý  Các báo cáo theo quy định của Công ty và HVN

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo chuyên nghiệp và bài bản theo tiêu chuẩn của Honda Việt Nam
- Có cơ hội rèn luyện, phát triển và hoàn thiện bản thân.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
- Được hưởng lương, thưởng lễ, tết,v.v. theo quy định
- Được đóng  bảo hiểm theo quy định của nhà nước
- Các phúc lợi khác: Nghỉ ốm đau, thưởng sinh nhật, nghỉ mát,...

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Yêu cầu hồ sơ

- CV xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- CMND, sổ hộ khẩu (công chứng)
- Bằng cấp có liên quan.

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:
Phòng Hành Chính Nhân Sự
Địa chỉ công ty:
Bến xe Nước Ngầm, Giải phóng, Hoàng Mai, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
30/12/2019 
Ngôn ngữ hồ sơ:
Tiếng Việt
 

Công Ty CP Tập Đoàn Thái Bình Chi Nhánh Ô Tô Giải Phóng

Bến xe Nước Ngầm, Giải phóng, Hoàng Mai, Hà Nội

Đang cập nhật


Tuyển dụng nhanh

Công ty TNHH XNK Mumuso Việt Nam Tuyển Gấp Bán Hàng tại nhiều tỉnh thành

Tuyển nhân viên bán hàng, Cửa Hàng Trưởng, Cửa Hàn...

Nhà Hàng Việt Phố tuyển số lượng lớn nhân viên Phục vụ

Lương cơ bản + Tip, đảm bảo trên 10tr/tháng, Bao c...

Nhân viên tư vấn tuyển sinh

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu (Có phần trăm hoa hồ...

Tìm kiếm nâng cao