(HCM) Chuyên viên tiếp nhận sự cố và hỗ trợ kỹ thuật (Service Desk)

 Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT

Địa điểm tuyển dụng:  Hồ Chí Minh

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 15/07/2017  Đã hết hạn


Lượt xem: 530

Ngày duyệt: 13/07/2017


Thông tin tuyển dụng nhanh

Kinh nghiệm: 1 năm

Yêu cầu bằng cấp: Đại học

Số lượng cần tuyển: 3

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Chức vụ: Nhân viên

Yêu cầu giới tính: Nam

Mô tả công việc

• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ,báo hỏng & giải đáp thông tin về các dịch vụ do Cty cung cấp (Tên miền, Hosting, Server, Office 365, LeaseLine , VoIP , FTTH và các dịch vụ khác..) qua email, điện thoại .
• Vận hành hệ thống Monitor , chủ động kiểm tra & thông báo cho khách hàng về các sự cố đang gặp phải từ đó đưa ra các biện pháp xử lý
• Được tham gia xử lý các lỗi kỹ thuật ở mức cơ bản liên quan đến các dịch vụ do Cty cung cấp.
• Phân tích và phân loại thông tin để chuyển tiếp yêu cầu đến các đơn vị liên quan khác hoặc escalate lên các cấp cao hơn, đồng thới giám sát tiến độ thực hiện của các đơn vị đảm bảo KPI
• Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.
• Làm báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ cấp quản lý
• Một số công việc khác liên quan đến IT khi có yêu cầu từ cấp quản lý

Quyền lợi được hưởng

Gia nhập FPT, bạn sẽ được làm việc tại một trong môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn:
- Cơ hội tiếp cận các công nghệ hiện đại nhất hiện nay, bạn sẽ được cung cấp đầy đủ các thiết bị như máy tính để bàn, điện thoại cố định,... để phục vụ cho công việc.
- Thu nhập hấp dẫn, chế độ khen thưởng phong phú, cụ thể:
+ Lương: bao gồm mức lương cứng dựa trên năng lực + lương doanh số (đối với NVKD) hoặc phụ cấp (đối với NV kỹ thuật)
+ Thưởng lương tháng 13
+ Thưởng hiệu quả kinh doanh theo KPI
+ Các chế độ khen thưởng hàng tháng, thưởng du lịch nước ngoài cuối năm đối với NV xuất sắc.
+ Chế độ nghỉ mát hàng năm là 4 triệu đồng/nhân viên
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của luật lao động, bảo hiểm cao cấp FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.
- Được học hỏi, đào tạo bởi các chuyên gia hàng đầu tại tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam. Cơ hội tham gia đào tạo các chứng chỉ quốc tế.
- Tham gia các cuộc thi tìm kiếm nhân tài, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý
- Các hoạt động tập thể phong phú: thể dục thể thao, các hoạt động công đoàn như: Men's day, woman's day, quà cho con em CBNV trong ngày Quốc tế thiếu nhi.
Với đội ngũ trẻ, năng động, tài năng, cùng với một nền văn hóa vô cùng đặc biệt, chúng tôi tự tin là môi trường làm việc hàng đầu giúp bạn phát huy tính sáng tạo và tài năng của bản thân.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
• Có kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, có kiến thức về mạng, máy tính, hệ điều hành Microsoft Windows
• Có khả năng phân tích, nhận biết các thay đổi và đề xuất xây dựng hoàn thiện hệ thống phục vụ công việc…
• Có chứng chỉ MCSA hoặc CCNA là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm & hiểu biết về các dịch vụ Leaseline,FTTH , Voip, Tên miền , Hosting ,Server , Mail là một lợi thế
• Chăm chỉ , Có tinh thần học hỏi và cầu tiến
• Chịu được áp lực công việc
• Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là 1 lợi thế

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ: thinhnh6@fpt.com.vn
Tiêu đề ghi rõ vị trí ứng tuyển.
Người liên hệ: Mr Thịnh - Phòng nhân sự
Sđt: 0974 217 437

Thông tin liên hệ

Người liên hệ:
Mr Thịnh
Địa chỉ công ty:
Trụ sở: FPT Building, Khu chế Xuất Tân Thuận, Q.7, HCM. Chi nhánh: 48, Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ:
15/07/2017  Đã hết hạn
Ngôn ngữ hồ sơ:
Tiếng Việt
 

Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT

Trụ sở: FPT Building, Khu chế Xuất Tân Thuận, Q.7, HCM. Chi nhánh: 48, Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội

200-500


Tuyển dụng nhanh

RedCoffee tuyển Trưởng Quầy Bar tại HCM

Định lượng được khẩu phần từng món. Đào tạo nhân v...

Tuyển gấp Digital Marketing tại Hà Nội Lương 10 - 12tr

Công ty TNHH Dịch vụ và Đầu Tư Tân Long

The 28 Apartment tuyển Nữ Graphic Designer tại Đà Nẵng

- Công việc tự do, thoải mái.- Ngày làm 6 tiếng 8h...

THẾ GIỚI ĐẸP tuyển telesale da liễu tại HCM

- Lương cứng: 4 tr + hoa hồng + thưởng doanh số- T...

Công Ty Văn Hóa Song Hành tuyển Nhân viên kinh doanh ngành quảng cáo tại HCM

- Mức lương: 5 triệu - 15 triệu (Có phần trăm hoa...

CTY VietHome Tuyển Digital Marketing

Mức Lương Thương Lượng. Hưởng đầy đủ BHXH,BHYT,BHT...

Tuyển gấp Kỹ Sư Điện Tại HN

Giới tính: Nam.Tuổi: 24 – 35. Tốt nghiệp ĐH các ch...

Tìm kiếm nâng cao